HR-роботы на страже эффективности: как искусственный интеллект меняет работу с персоналом
Цифровая трансформация продолжает менять облик современного бизнеса, и сфера управления персоналом не остается в стороне. Всё больше компаний внедряют автоматизированные решения для оптимизации HR-процессов. Показательным примером успешной интеграции информационных технологий в HR-процессы стал опыт «Ресурс Групп» – в 2024 году холдинг запустил два проекта по роботизации: автоматизацию exit-интервью и роботизированный обзвон соискателей.
Первый робот автоматически назначает и обрабатывает результаты exit-интервью увольняющихся сотрудников. Система интегрирована с корпоративным порталом и позволяет систематизировать причины увольнений для оптимизации бизнес-процессов.
Внедрение автоматизированной системы проведения exit-интервью потребовало тщательной подготовки и прошло несколько этапов: от разработки опросного листа до создания полноценного робота, способного самостоятельно собирать и анализировать данные. Результат превзошел ожидания – процесс стал более структурированным и менее ресурсозатратным.
«Робот освободил специалистов от рутинной работы и повысил эффективность анализа данных. Система автоматически собирает информацию и формирует отчеты, что экономит время HR-специалистов», – отмечает руководитель корпоративного университета Анна Чеплыгина.
Второй проект – робот-рекрутер – проводит первичные собеседования с соискателями по телефону. Система задает стандартизированные вопросы и передает результаты HR-специалистам для дальнейшей работы с перспективными кандидатами.
«Роботизация найма особенно актуальна в условиях дефицита кадров на рынке труда. Автоматизация первичного скрининга позволяет рекрутерам сосредоточиться на работе с заинтересованными кандидатами. Несмотря на некоторые сложности в обучении системы, робот значительно облегчает работу сотрудников», – комментирует начальник отдела регионального развития и подбора персонала Марина Анашкина.
Интересно отметить, что холдинг подходит к автоматизации взвешенно: не все процессы целесообразно роботизировать. Например, некоторые задачи оказалось эффективнее решать через доработку существующих систем, таких как 1С.
«Мы постоянно совершенствуем существующих роботов и рассматриваем новые направления автоматизации. Это позволяет оптимизировать рабочие процессы и повышать производительность труда.
При этом важно помнить, что автоматизация – это не самоцель, а инструмент для роста эффективности работы персонала и компании в целом», – подчеркивает заместитель генерального директора по ИТ Игорь Быковский.
Опыт внедрения HR-роботов показывает, что успешная цифровая трансформация возможна при системном подходе и готовности к постоянным улучшениям. Это особенно важно в современных условиях, когда эффективность HR-процессов напрямую влияет на конкурентоспособность компании.
Важно отметить, что роботизация HR-процессов – это не замена человеческого фактора, а его усиление. Технологии помогают освободить специалистов от рутинных задач, позволяя сосредоточиться на стратегических вопросах и развитии персонала.